1. Czy przy zakładania konta muszę się zdecydować  czy będę korzystał w przyszłości z usług ze stałym adresem IP czy ze zmiennym IP?   

Nie, stały adres IP można dokupić w trakcie działania usługi VPN

2.  Co oznacza, że usługi  ze "stałym adresem IP" czy "ze zmiennym IP" różni coś więcej np zablokowane inne porty ? Jakie to różnice ?

Przy "zmiennym" adresie IP, nie będziecie mieli Państwo dostępu do swoich urządzeń z Internetu, nasz firewall blokuje wszystkie próby dostępu do Państwa urządzeń w naszej usłudze. Jest to dodatkowa ochrona dla naszych klientów.


Jeżeli planujecie Państwo w przyszłości, posiadać dostęp do swoich urządzeń z Internetu, np. serwer NAS lub komputera przez nasz publiczny adres IP, w tym przypadku wymagane jest dokupienie stałego adresu IP i przypisanie do Państwa konta. Stały adres IP, konfigurujemy na jednym z naszych serwerów VPN. Na pozostałych serwerach nadal będziecie Państwo otrzymywali dynamiczny adres IP
 
3. Jak długo ważny jest zakupiony kod, a nie wpisany w portalu?


6 miesięcy

4. Czy aktywacja kodem odbywa się od razu po jego wpisaniu ?


Nie, po wpisaniu kodu, Państwa konto zostanie zasilone środkami na kwotę zakupionego kodu. Następnie, w dowolnym czasie mogą Państwo użyć tych środków do aktywacji usługi VPN w naszym serwisie.

5. Płacąc przelewem - Państwo aktywujecie usługę ( czyli jest losowość włączenia w pewnym zakresie czasowym)


Po płatności przelewem, prosimy o przesłanie potwierdzenia przelewu.

Aktywujemy konto VPN ręcznie lub dodamy środki do Państwa konta VPN.

6. Czy następuje  przedłużanie  usługi po zakończeniu poprzedniej ?
np  kupuję od razu 2 pakiety ekonomiczne są one aktywowane od razu i mam VPN na 90GB ważny przez 180 dni ?

Mogą Państwo zakupić 4 x plan VPN 45GB na 90 dni, konto będzie ważne 1 rok (365 dni) i posiadać limit danych 180GB

7. Kończy się dany pakiet, czy wysyłacie Państwo jakieś  powiadomienia?

Tak, powiadomienia są wysyłane 2 dni przed wygaśnięciem usługi VPN.

8. Kiedy konto z limitem wygasa np. plan VPN 45GB 90 dni ?

Konto może wygasnąć w 2 przypadkach:

- przekroczenie ważności konta (90 dni)
- przekroczenie przyznanego limitu danych (45GB)

9. Czy blokujecie porty ?

Mamy podział na 2 rodzaje ruchu:
- ruch wychodzący z komputer do Internetu
- ruch przychodzący z Internetu do komputera

Komunikacja VPN dla ruchu wychodzącego do Internetu nie jest ograniczona i dostępny jest cały zakres portów.
Dla ruchu przychodzącego z Internetu do komputera dla Państwa bezpieczeństwa porty są zablokowane.
Co oznacza, że jeżeli na komputerze uruchomimy serwera WWW to dostęp do niego będzie zablokowany.

Aby odblokować ruch przychodzący z Internetu do naszego komputera należy dokupić do wybranego planu VPN stały publiczny adres IP
(domyślnie komputery korzystające z połączenia VPN otrzymują dynamiczny publiczny adres IP, który się zmienia)
Koszt stałego publicznego adresu IP to 15 pln doliczany do wybranego planu VPN.
Nie ma znaczenia kto dostarcza nam internet i jaki to typ: dsl, adsl, 3g czy lte.

Po skonfigurowaniu i przypisaniu przez nasz zespół stałego adresu IP do Państwa konta, będzie możliwość wystawienia swoich zasobów do Internetu na wszystkich portach.
Czyli korzystając ze wcześniejszego przykładu, po uruchomieniu serwera WWW na naszym komputerze, będzie do niego dostęp z Internetu.


10. Nie mogę zalogować się do panelu klienta

1. Sprawdź czy wpisujesz poprawny login oraz hasło
2. Spróbuj odzyskać swoje hasło przez ten link: Odzyskiwanie hasła
3. Jeżeli nadal jest problem, skontaktuj się z nami: Kontakt